FAQ - Frequently Asked Questions
If you don't find a suitable answer, you can always contact us by email or phone.
Email: Limora@Limora.com
Telephone: 0 26 83 - 97 99 0
Ya soy cliente de Limora, ¿por qué tengo que registrarme de nuevo?
Lo sentimos y entendemos que esto pueda resultar molesto, pero se debe a la estructura de la nueva tienda. Por motivos de protección de datos, ya no es posible acceder a los datos que ha introducido anteriormente en la nueva tienda. Lamentablemente, no estamos autorizados a transferir sus datos a un nuevo sistema sin su consentimiento, por lo que le rogamos que vuelva a introducir su dirección.
¿Mi pedido es seguro?
Por supuesto que su pedido es seguro. No facilitamos su dirección y solo la utilizamos para tramitar su pedido. Los datos bancarios y otros datos confidenciales se transmiten a través de sitios web con certificados SSL.
¿Cuál es el plazo de entrega de mis artículos?
Por supuesto, esto depende de los artículos. La mayor parte de todos los artículos, libros y piezas de repuesto se encuentran en nuestro almacén central. El envío tarda un día. Sin embargo, también hay artículos que tardan un poco más en llegar. A menudo se trata de piezas poco comunes de modelos menos habituales, por ejemplo, revestimientos de puertas de MGB GT. Las piezas que se fabrican especialmente para usted después de realizar el pedido, como carrocerías de aluminio, parabrisas según una muestra o correas, pueden tardar a veces seis meses. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted.
Solo he leído sobre los gastos de envío. ¿Qué tengo que hacer con el embalaje?
El embalaje no tiene ningún coste adicional para nosotros. Siempre embalamos sus productos de forma que no sufran ningún daño, utilizando líneas de embalaje automáticas modernas y eficientes. Si su paquete llega dañado, le rogamos que informe del daño al transportista, es decir, al servicio de paquetería o al repartidor, incluso si este se queja. De lo contrario, lamentablemente no podremos ayudarle. Para el transporte de motores, se requiere un depósito por el bastidor de transporte. Por favor, hable con su vendedor.
Creo que no me han enviado el artículo correcto...
No hay problema, ponte en contacto con el vendedor. Él revisará tu pedido y los artículos que has recibido por teléfono y te enviará un nuevo envío.
Creo que necesito asesoramiento técnico...
Por supuesto, para eso estamos aquí. Encontrará los nombres de las personas de contacto en las páginas individuales, pero también puede llamar a los números de teléfono de nuestra marca y le pondremos en contacto con los compañeros adecuados. Entre nuestros más de 30 compañeros, seguro que hay alguno que conoce su coche. Juntos encontraremos una solución para cualquier problema con los recambios. Recuerde el nombre de su vendedor para futuros pedidos.