Wie funktionieren die Online-Fahrzeugkataloge?

• Unsere Fahrzeugkataloge finden Sie bei den jeweiligen Modellen. Suchen Sie sich einfach die benötigte Baugruppe aus und anschließend Ihre Spezifikation. In unseren detaillierten Baugruppenzeichnungen können Sie ganz einfach jedes Teil individuell auswählen und sofort zum Warenkorb hinzufügen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

In welchen Sprachen kann ich meine Bestellung abgeben?

• Unsere Webseite gibt es auf deutsch, englisch, spanisch, französisch, italienisch, niederländisch und portugiesisch. Wählen Sie einfach Ihre Sprache oben in der Menüleiste aus. In jeder Sprache betreuen Sie mehrere unserer Muttersprachler, so können Sie sich jederzeit klar und sicher verständigen.

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

• Gerne können Sie in unsere Shops in Buchholz/Ww, Düsseldorf oder international in Oviedo (Spanien) und Turin (Italien) kommen und Ihre Bestellung vor Ort abholen. Unsere Kollegen freuen sich immer über Ihre Geschichten und geben Ihnen gerne Ratschläge für Ihren Oldtimer.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

• Melden Sie sich dafür mit Ihrem Konto auf unserer Webseite an. Unter dem Reiter "Persönliches Profil" können Sie jederzeit Ihre Daten anpassen.

Wie kann ich meine Liefer- bzw. Rechnungsadresse ändern?

• Melden Sie sich dafür mit Ihrem Konto auf unserer Webseite an. Unter dem Reiter "Adressen" können Sie jederzeit Ihre Daten anpassen.

Kann ich mir bestimmte Teile für später vermerken?

• Wenn Sie ein Produkt für später vermerken möchten, klicken Sie auf der Artikelseite auf den Button "Zum Merkzettel hinzufügen". Über den selben Button können Sie den Artikel auch wieder von dem Merkzettel entfernen. Die Artikel in Ihrem Merkzettel finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Merkzettel". Dort können Sie die Artikel direkt dem Warenkorb hinzufügen oder sie entfernen.

Wie bestelle ich ein Teil bei LIMORA?

• Der Bestellprozess ist ganz einfach. Wenn Sie den richtigen Artikel gefunden haben, fügen Sie ihn einfach dem Warenkorb hinzu. Daraufhin können Sie noch weiter im Shop stöbern oder direkt zur Kasse gehen. Überprüfen Sie beim Abschluss der Bestellung alle Daten und klicken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen".

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

• Bei uns können Sie per Kreditkarte, per PayPal, per Nachnahme, per Gutschein oder als Abholer in Bar oder mit Karte bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung finden Sie hier.

Wo finde ich die Rechnung meiner Bestellung?

• Die Rechnung zu Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Mail nicht finden. Beachten Sie: Der Rechnungsversand erfolgt ausschließlich per E-Mail. Wir haben den postalischen Versand unserer Rechnungen 2021 eingestellt und versenden diese nun per E-Mail. Sie erhalten Ihre Rechnung, sobald wir Ihr Paket unserem Versanddienstleister übergeben haben.

Gelten für Sonderanfertigungen bestimmte Regelungen?

• Bei Sonderanfertigungen, wie bspw. individualisierter Innenausstattung oder besonderen Sitzgurten, liefern wir Ihnen vorab ein Farbmuster des gewählten Materials. Wenn Sie mit dem Muster zufrieden sind, bestätigen Sie uns Ihre Entscheidung bitte schriftlich, und wir beginnen mit der Fertigung. Nach Eingang der Bestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % fällig. Danach ist ein Abbruch der Bestellung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie, dass Sonder- und Maßanfertigungen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Wir bitten um Ihr Verständnis, da die Fertigung zeitnah individuell und speziell für Sie gestartet wird.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

• Das hängt von den jeweiligen Artikeln ab. Der Großteil unseres Sortiments steht in unserem Zentrallager sofort zum Versand bereit. 96,3 % aller Bestellungen verschicken wir noch am selben Tag und kommen bei Ihnen am nächsten Tag an. Es gibt aber auch Artikel, die etwas länger dauern. Dazu gehören insbesondere große oder seltene Ersatzteile oder auch Spezialanfertigungen. Dabei sind wir auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten angewiesen, die wir leider nicht beschleunigen können. Auf Wunsch teilen wir Ihnen jedoch gerne eine ungefähre Lieferzeit mit oder bemühen uns, das Teil schnellstmöglich für Sie zu organisieren! Bei Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Über die Versandkosten werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs vor Absenden der Bestellung informiert. In bestimmten Fällen können die Versandkosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden. Hierauf weisen wir Sie bei der Bestellung hin. Alle Informationen über unseren Versand finden Sie hier.

Mit welchem Versanddienstleister werden meine Pakete verschickt?

• Wir versenden alle Paketsendungen mit UPS oder DHL. Alle Expresssendungen werden durch UPS ausgeführt. Alle Speditionssendungen werden mit Dachser verschickt. Speditionssendungen werden immer durch den Dienstleister terminiert. Hierzu wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzten, um einen Liefertermin auszumachen.

Eines meiner Teile kommt nicht an, was nun?

• Kein Grund zur Sorge, manchmal kann es sein, dass bestimmte Teile länger brauchen, insbesondere große oder seltene Ersatzteile oder auch Spezialanfertigungen. Bitte schauen Sie vorab auf Ihrer Rechnung nach – der Versand dieser erfolgt per E-Mail sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt. Sie finden Informationen zu möglichen Rückständen (Artikel ist nicht lagernd und wird umgehend bestellt) auf der letzten Seite Ihrer Rechnung. Sollten Sie dort keine Informationen finden, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail. Artikel im Rückstand werden versandkostenfrei nachgeliefert. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns dafür an dieser Stelle entschuldigen. Wir schätzen Ihr Verständnis und versenden Ihre ausstehende Bestellung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Wie läuft der Rücksendeprozess ab?

• Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten – z. B. weil es nicht passt oder falsch geliefert wurde – gibt es zwei Möglichkeiten: 1. Telefonisch Kontakt aufnehmen: Rufen Sie uns am besten kurz an und teilen Sie uns mit, was Sie retournieren möchten. Wir schicken Ihnen dann eine Rücksendenummer sowie alle weiteren Informationen zu. 2. Online-Widerrufsformular nutzen: Alternativ können Sie unser Widerrufsformular  ausfüllen. Sobald wir Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie genaue Anweisungen, wohin die Ware geschickt werden soll (in der Regel unser Lager in Buchholz). Bitte sorgen Sie dafür, dass die falsch gelieferten Produkte Original verpackt bleiben und alle Label lesbar erhalten sind. Wichtig: Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt eine Rechnungskopie oder ein kurzes Schreiben mit Ihren Kontaktdaten bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns eine Stornierungsbestätigung.

Welche Rechte habe ich bei Rückgabe und Widerruf?

• Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Alle Informationen bezüglich Ihres Rückgabe- und Widerrufsrechts finden Sie hier.